售后服務

從用戶高品質服務體驗出發

在服務體驗上超越您的預期

1、從產品的詢單問價，到合同的簽訂，再到產品的生產、入庫、發貨以及施工、使用，我公司選派資深業務經理負責，專職為您服務，全程跟蹤服務，解決您的問題，保證合同高效執行。

2、凡委托我公司代辦運輸的用戶，產品到達需方現場后，由代需雙方派人現場清點，簽字確認。代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。

從新時代用戶的服務需求出發

創造隨時隨地、簡約便捷的服務體驗

1、堅持構筑質量基石、用戶至上的原則，隨時聽從您的召喚。遇突發情況，24小時內給予答復，72小時內達到現場，緊急情況下以最快的交通工具趕到。問題處理完畢后，48小時內對用戶進行電話回訪，反饋信息、記錄存檔。

2、節假日（包括春節）照常值班，讓便捷服務體現在每一天?？头娫?4小時開通，全天候服務待命。

從互聯網時代的溝通方式出發

開拓耐火材料行業服務新模式

1、根據各地用戶的不同需求，提供與產品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務，其內容包括產品咨詢、選型、解決方案、售后服務等，成就了耐火材料行業一站式多渠道服務。

2、通過官網、微博、微信等渠道，定時推送企業動態、行業資訊、耐材技術解答，并定期舉辦各類線上線下活動，滿足您全方位的信息需求。